¿Cuál es la "Felicidad Nacional Bruta" de su empresa?

por Mike Michalowicz

Casi todos los días (sobre todo si ve las noticias) se oyen informes sobre el Producto Interior Bruto (PIB) de nuestro país. Las acciones suben o bajan según los medios de comunicación. Después de todo, si nuestro país no está fabricando y vendiendo cosas (PIB estancado o en declive), estamos en un verdadero problema. . los tiempos van a ser difíciles. Por el contrario, si aumentamos nuestra productividad (crecimiento del PIB), fabricamos y vendemos más cosas, los tiempos serán estupendos. ¿Verdad? Pues no.

Bután, un pequeño país al este de la India, puede que sea el país más inteligente del mundo. Miden el progreso de su país basándose en la "Felicidad Nacional Bruta". En otras palabras, no miden el progreso en función de lo productiva que es su población, sino de lo feliz que es. En 1972, el gobierno de Bután empezó a desarrollar un sistema para medir la felicidad de su pueblo. Los elementos básicos que miden en los individuos son: bienestar económico, bienestar medioambiental, salud física, salud mental, satisfacción laboral, felicidad social y bienestar político.

¿No es inteligente? Esto es lo que todo país debería perseguir para su población: equilibrio, salud y felicidad. Por desgracia, no sólo la mayoría de los países se centran en el balance final (PIB), sino también la mayoría de las empresas. Sospecho que la suya está incluida. En lugar de medir a tu gente (y a tu empresa) sólo por los ingresos y los beneficios, prueba a añadir estas mediciones "butanianas":

1. Fortaleza económica - ¿Cómo se comparan los salarios de sus empleados con los de la competencia? ¿Está por debajo o por encima de la media?
2. Bienestar ambiental - ¿Hasta qué punto es saludable su espacio? Estrecho, oscuro, en cubículos o abierto, con luz natural y cómodo.
3. Salud física - ¿Cuántas bajas por enfermedad cogen los empleados? ¿Puede ofrecer prestaciones en la oficina, como masajes o una sala de relajación?
4. Salud mental - ¿Cuánto estrés sufre su equipo? ¿Puede deshacerse de sus peores clientes (fastidiosos)? ¡Quizá esa sala de relajación tenga otro beneficio!
5. Satisfacción en el trabajo - Se podría pensar que esto es fácil, pero muchos directivos piensan que si alguien tiene un trabajo, debe estar satisfecho. Cómo puedes adaptar el trabajo para que a tus empleados les encante lo que hacen?
6. Felicidad social - ¿A su gente le gusta y respeta a las demás personas con las que trabaja? ¿Les gusta y le respetan a usted?
7. Bienestar político - ¿Su equipo siente que se le escucha cuando se toman decisiones empresariales? ¿Sienten que usted tiene en cuenta los intereses de la empresa (o sólo los suyos)?

No estoy diciendo que haya que ignorar la cuenta de resultados. El dinero en efectivo es la savia de tu negocio, y sin él ciertamente estás muerto. Pero no olvide que son sus empleados quienes aportan todo ese dinero. En lugar de medir sólo tu PIB, ¡empieza a medir también tu GNH!